Заказы и доставка

Когда мой заказ будет обработан?

Ваш заказ будет обработан в течение 1-3 рабочих дней.

Куда вы отправляете?

Мы отправляем по всему миру!

Обратите внимание, что оценка доставки является именно такой. Они не гарантируют сроки доставки, и на них не следует полагаться как таковые.

Сроки доставки будут зависеть от того, где вы находитесь, наших партнеров по доставке и выбранной вами службы.

Пожалуйста, смотрите ниже:

Сингапур/Гонконг

  • Стандарт - БЕСПЛАТНО

5-8 рабочих дней

Объединенные Арабские Эмираты

  • Стандарт - БЕСПЛАТНО

8-14 рабочих дней

Соединенные Штаты

  • Стандарт - БЕСПЛАТНО

10-16 рабочих дней

  • Экспресс (ускоренный) - 25 долларов США.

5-8 рабочих дней

Остальной мир

  • Стандарт - БЕСПЛАТНО

10-16 рабочих дней

  • Экспресс (ускоренный) - 25 долларов США.

5-8 рабочих дней

Когда я получу свой заказ?

Пожалуйста, ознакомьтесь со сроками доставки ниже:

  • Сингапур/Гонконг – 5-8 рабочих дней
  • США — в течение 10–16 рабочих дней для стандартной доставки и 5–8 рабочих дней для экспресс-доставки.
  • Остальной мир – (может варьироваться в зависимости от местоположения)

Заказы, размещенные до 12:00 HKT с понедельника по пятницу, будут отправлены в тот же день. Заказы, размещенные после этого времени, будут отправлены на следующий рабочий день.

Где я могу найти свой номер отслеживания?

Вы можете найти информацию для отслеживания в электронном письме с подтверждением доставки, когда мы успешно выполним ваш заказ.

Откуда вы отправляете?

Заказы будут доставляться из Гонконга и Шэньчжэня, где мы гордимся своим местоположением.

Нужно ли мне платить пошлины и налоги на импорт?

Обратите внимание, что вы несете ответственность за любые дополнительные налоги или сборы, взимаемые вашим правительством за доставку посылки. MOOBAND сделает все возможное, чтобы обеспечить наилучшие условия международной доставки, но большая часть процесса находится вне нашего контроля и находится под контролем официальных лиц и почтовых систем ваших стран.

Могу ли я изменить свой заказ после его размещения?

Если вам нужно внести изменения в информацию о вашем заказе, такую ​​как ваше имя, адрес доставки/выставления счета, выбранный стиль/размер и т. д., напишите нам как можно скорее по адресу info@mooband.com.

К сожалению, ваш способ оплаты не может быть изменен после размещения заказа.

Мы поможем внести любые из этих изменений до того, как ваш заказ будет выполнен и отправлен, однако после этого мы не сможем больше вносить изменения в ваш заказ.

Могу ли я отменить свой заказ?

Если вы передумали, вы можете отменить свой заказ в течение 1 часа после его размещения и отправить нам электронное письмо по адресу info@mooband.com, указав свое имя и номер заказа.

Обратите внимание, что из суммы возврата будет вычтена комиссия в размере 5 % до того, как он будет возвращен вам.

Складной ряд

Возврат и обмен

Какова ваша политика возврата и обмена?

Мы принимаем возврат или обмен всех заказов на нашем сайте в течение 30 дней после получения вашего заказа. Обратите внимание, что принимаются только товары, приобретенные непосредственно в нашем официальном интернет-магазине MOOBAND.

Обратите внимание, что все товары из нашей коллекции со скидкой «Последний шанс» являются окончательными; никаких возвратов и обменов.

Могу ли я вернуть деньги?

Обратите внимание, что по умолчанию мы используем кредит в магазине, который вы можете использовать для оплаты любых будущих покупок на сайте mooband.com. Он будет предоставлен в течение 7 рабочих дней с момента обработки возврата после того, как возврат будет проверен и одобрен.

Я получил свой заказ, но есть дефект. Что мне делать?

Мы стремимся предоставлять лучшие продукты и услуги всем нашим клиентам, и нам жаль, если это не так для вас. Свяжитесь с нашей командой по адресу info@mooband.com как можно скорее, и мы будем рады осуществить обмен. Пожалуйста, сообщите нам о любых дефектах в течение 3 дней после получения вашего заказа.

Как отправить заказ обратно для возврата или обмена?

Чтобы начать процесс возврата/обмена, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу info@unstrap.com и укажите следующую информацию:

  • Тема электронного письма: Запрос на возврат/обмен (номер заказа здесь)
  • Номер заказа
  • Доказательство покупки
  • Видео или фото неисправного товара (если применимо)
  • Полный адрес доставки
  • Контактный телефон

Включена ли обратная доставка?

Обратите внимание, что вы несете ответственность за оплату обратной доставки, и мы рекомендуем включить отслеживание, чтобы ваш возврат был доставлен к нам в целости и сохранности.

Мы покрываем стоимость обратной доставки только в том случае, если вы получили дефектный товар для вашего заказа.

Гарантия

Предлагаете ли вы какие-либо гарантии?

Вы можете прочитать о нашей политике гарантии и возврата здесь .